রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kaela88-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন পর্যন্ত — সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কী তথ্য নিই, কেন নিই আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kaela88 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। kaela88-তে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব। অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এই মাধ্যমগুলো দিয়ে করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দল আপনার সাথে কথা বলবে। মোবাইল আর কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অনুলিপি চাওয়ার জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল আর বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নিজেই বদলাতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকেই হয়।
সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

kaela88-তে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু কথা না — প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা আছে। আপনার ওয়ালেট লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয় নির্দিষ্ট সুরক্ষা কাঠামোর ভিতর দিয়ে যায়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলোতে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। ব্রাউজার আর সার্ভারের মধ্যে সংযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে বাড়তি যাচাই ধাপ পার করতে হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। Rocket বা অন্য পেমেন্ট সেবার সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আর ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। ওয়ালেটের PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো জমা হয় না।

যায়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলুন বা বন্ধ করুন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় আর বারবার লগইন করতে হতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে লগইনের সময় আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়। আপনাকে ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা হয়, আর সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করা হয়।

উত্তোলনের সময় আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার হয় — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই এটুকু দরকার। এর বাইরে আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো তথ্য তাদের কাছে যায় না।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন আর অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি তৈরি করে পাঠিয়ে দেব।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হতে পারে। নিজের এখতিয়ারের আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kaela88 Bangladesh আমাদের কথা ক্র্যাপস ক্লাসিক রেজিস্ট্রেশন kaela88 লগইন